2023年，是德清县人民医院“服务、能力”两提升年。为进一步提升县人民医院护理队伍整体素质，展现优雅端庄、语言亲切的职业形象和严谨、务实、精益求精的工作作风，更好的为患者提供高质量的护理服务，3月10日，护理礼仪项目启动仪式在医院报告厅如期举行！活动由武康健保集团护理部主任蔡丽萍主持，县卫健局党委委员、副局长俞晓明，武康健保集团护理副院长王建平，威高大学管理学院代表张耀生先生以及培训师王姝君老师等7位嘉宾莅临现场，近三百人次参加了本次培训。
首先，俞晓明副局长为本次活动致辞，他结合自己多年的从医经历，分享了他对优质护理服务内涵的理解，指出：护理礼仪细微却贯穿患者整个就医过程，细节决定品质。他的致辞十分接地气，得到了大家的热烈掌声。
作为本次培训班培训师，王姝君表示：通过本次礼仪培训班，希望能帮助护士进一步提升职业素养，为医院树立良好的形象与品牌，不断提升患者和家属的就医满意。
紧接着，张耀生代表威高大学管理学院发言：将全力支持医疗卫生事业的各项发展，关爱护士，以实际行动践行协同白衣使者开创健康未来的使命，培养高水平的护理人才，致力百姓健康。
最后，王建平副院长讲话：为满足社会发展需求，我们需不断提升护理服务品质；用心付出，努力打造患者舒心就医过程。简短而隆重的启动仪式后，为期两天的培训班正式拉开序幕。授课题目为《护理职场礼仪》，王姝君老师作为培训师，是威高大学管理学院的气质女神，她优雅而风趣，带领大家开启互动的沉浸式教学课堂。王老师循循善诱，从刚开始破冰式的暖场活动：“你真的很棒”、“好、很好、非常好、遇见你会更好”以及盲点学员互动提问，打破了安静的课堂氛围，引领大家主动思考、自信表现。在护理部老师的表率下，学员们跟着老师一起完成了平日里的常见动作训练，如站姿（标准站姿、基本站姿、礼宾站姿、交谈站姿）、走姿、坐姿、蹲姿、伴随指引等，并学以致用，分组彩排并上台表演了正面与反面的护士形象，充分展现了礼仪的魅力！观看时，台下不时传来一阵阵欢快的笑声与喝彩声！培训的尾声，护士长杨琳、张苗英等表示：这次培训，使我们对礼仪有了更为深刻的认识，系统学习了礼仪的概念、内涵，希望将其付诸临床，努力服务患者和家属！护理部蔡丽萍主任总结发言：师的精彩授课，通过此次培训，提高了护理人员的审美意识、主动服务意识及自我形象的设计塑造能力，希望大家将所学知识内化于心、外化于行，在工作中展现“礼仪之风”，以专业的技术、热情的服务、文明的言行充分展示新时代白衣天使的风采，提升患者的就医体验，为患者提供更有温度的护理服务，为优质护理添砖加瓦，为医院发展做出努力！
