德清县人民医院综合服务中心设在门诊一楼大厅，整合医院窗口服务功能，是一个集办理患者医保咨询、慢性病、特殊病种申请、转院备案、检查预约、医疗证明审核、病案复印、退费、补打发票等多项业务的综合服务部门。
它解决了患者来院办理业务需要来回奔波，对路况及位置不清楚需要重复问路、排队等候等一系列问题，实现医事服务一窗受理、一站服务、一章管理，为患者及家属办理相关手续提供了便捷服务路径，最大程度地满足患者需求。
近日，门诊综合服务窗口收到了患者送来的锦旗，锦旗上写着“情系患者 医德高尚”的金色大字，表达了对综合服务窗口王护士的衷心感谢。
“我真的非常感谢综合服务窗口的王护士，上周来约磁共振，王护士对患者非常有耐心，就像家人一样，解释得非常细致，为我解决了问题，缓解了我焦急的心情。为表达感激之情，特送来锦旗。”
一面锦旗，一声感谢，传递的不仅是患者及家属的感激之情，也是对门诊综合服务中心全体护理人员和工作者优质服务的肯定。同时，也是激励医护工作人员全心全意地为每一位患者服务的信念。
（供稿/谢敏）
